|
Качено
Провали се
|
 |
В Alpha-Beta CARE уважаваме правото Ви на неприкосновеност на личния живот и се ангажираме да защитаваме личните Ви данни.
Настоящата политика обяснява какви лични данни събираме чрез онлайн магазина https://alphabetacare.com/, за какви цели ги използваме, на кого могат да бъдат предоставяни, колко дълго ги съхраняваме и как можете да упражните правата си.
Обработването на лични данни се извършва съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – GDPR), Закона за защита на личните данни и останалото приложимо законодателство.
Администратор на личните данни, обработвани чрез онлайн магазина Alpha-Beta CARE, е:
Наименование: „Алфа-Бета Груп“ ЕООД
ЕИК: 207900851
Адрес: гр. Варна, р-н Приморски
Държава: България
Имейл: info@alphabetacare.com
Уебсайт: https://alphabetacare.com
За въпроси, свързани с обработването на лични данни, можете да се свържете с нас чрез посочения имейл адрес.
В зависимост от начина, по който използвате нашия сайт, можем да обработваме следните категории лични данни.
Когато закупувате продукт от онлайн магазина, събираме информация, необходима за обработване и изпълнение на поръчката:
Предоставянето на данните, необходими за изпълнение на поръчката, е необходимо условие за сключване и изпълнение на договора за покупко-продажба от разстояние.
Ако не предоставите необходимата информация, е възможно да не можем да обработим или доставим поръчката Ви.
Когато доброволно създадете клиентски профил, можем да съхраняваме:
Създаването на клиентски профил не е задължително условие за извършване на покупка, когато е активирана възможността за поръчка като гост.
При онлайн плащане информацията за трансакцията се обработва чрез съответния доставчик на платежни услуги.
В зависимост от използвания начин на плащане можем да получаваме информация за:
Не изискваме клиентите да предоставят пълни данни от банковите си карти чрез имейл или телефон.
Пълните платежни данни се обработват съгласно правилата за сигурност и поверителност на съответния платежен доставчик.
Когато се свързвате с нас чрез контактна форма, имейл или телефон, можем да обработваме предоставените от Вас данни за контакт и съдържанието на запитването.
Тези данни се използват за отговор, предоставяне на съдействие и разрешаване на конкретния въпрос.
При посещение на сайта могат да се обработват:
Тези данни се използват за функционирането, сигурността, поддръжката и, когато е приложимо и разрешено, статистическия анализ на сайта.
Обработваме лични данни само при наличие на приложимо правно основание по член 6 от GDPR.
Цел на обработванетоПравно основаниеПриемане, обработване и изпълнение на поръчкиЧл. 6, пар. 1, буква „б“ – изпълнение на договорОрганизиране на доставка и обслужване на покупкатаИзпълнение на договорСъздаване и управление на клиентски профилИзпълнение на договор или стъпки по искане на клиентаИздаване и съхранение на счетоводни и данъчни документиЧл. 6, пар. 1, буква „в“ – законово задължениеРазглеждане на рекламации и упражняване на потребителски праваДоговор и законови задълженияПредотвратяване на злоупотреби и защита на сайтаЧл. 6, пар. 1, буква „е“ – легитимен интересОтговор на общи запитванияЛегитимен интерес или действия преди сключване на договорИзпращане на маркетингов бюлетин въз основа на доброволно записванеЧл. 6, пар. 1, буква „а“ – съгласиеНезадължителни аналитични и маркетингови технологииСъгласие, когато се изисква
Нашите легитимни интереси включват осигуряване на сигурността на онлайн магазина, предотвратяване на измами, защита при правни претенции и предоставяне на качествено обслужване.
При обработване на това основание отчитаме правата и интересите на засегнатите лица.
За управлението на онлайн магазина използваме платформата WordPress и системата за електронна търговия WooCommerce.
Чрез тях се обработват данните, необходими за:
Покупка може да бъде извършена и без създаване на клиентски профил.
Данните за поръчките се съхраняват за сроковете, необходими за изпълнение на договора, спазване на законовите задължения и защита на законните интереси на страните.
За изпълнение на поръчките използваме услугите на куриерски компании, включително:
На избрания куриер се предоставят единствено данните, необходими за осъществяване на доставката, като име, телефон, адрес или избран офис и информация за пратката.
Куриерските компании обработват получените данни съгласно приложимото законодателство и собствените си политики за защита на личните данни.
На сайта Alpha-Beta CARE предоставяме възможност за доброволно абониране за информационен бюлетин.
При абонамент използваме предоставения имейл адрес за изпращане на информация за продукти, новини, полезни материали, промоции и специални предложения.
За управлението на бюлетина може да се използва разширението MailPoet за WordPress.
Изпращането на маркетингови съобщения въз основа на доброволен абонамент се извършва при наличие на валидно съгласие.
Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като използвате връзката за отписване в получено съобщение или като ни пишете на info@alphabetacare.com.
Отписването от маркетинговия бюлетин не засяга получаването на необходимите служебни съобщения за Ваши поръчки, доставки или плащания.
Нашият уебсайт използва бисквитки (cookies) и сходни технологии.
Бисквитките представляват малки файлове или идентификатори, които могат да се съхраняват на Вашето устройство при посещение на уебсайта.
Те подпомагат функционирането на магазина, запазването на предпочитания, анализа на посещенията и, когато сте дали необходимото съгласие, предоставянето на персонализирана реклама.
Тези бисквитки са необходими за функционирането на онлайн магазина и за предоставяне на услуги, изрично поискани от потребителя.
Те могат да се използват за:
За използването на строго необходимите бисквитки не се изисква предварително съгласие, когато са изпълнени приложимите законови условия.
Тези технологии позволяват запазване на определени настройки и предпочитания, например език на сайта и други избрани функционалности.
Когато съответната технология не е строго необходима, тя се използва само при наличие на изискваното съгласие.
Статистическите бисквитки ни помагат да разберем как посетителите използват сайта, кои страници се посещават най-често и как можем да подобрим неговото съдържание и функционалност.
При използване на Google Analytics могат да се обработват технически данни за посещенията, действията в сайта и устройството.
Незадължителните аналитични бисквитки се използват след получаване на необходимото съгласие.
Когато са активирани съответните рекламни интеграции и сте предоставили необходимото съгласие, можем да използваме маркетингови технологии, включително свързани с Meta (Facebook и Instagram).
Те могат да подпомагат измерването на ефективността на рекламите и показването на по-релевантни рекламни съобщения.
Тези технологии могат да обработват онлайн идентификатори и информация за взаимодействията със сайта.
Маркетинговите бисквитки не следва да се активират преди получаване на изискваното съгласие.
В зависимост от използваните функционалности сайтът може да зарежда съдържание и технологии от външни доставчици, включително:
Използването на тези услуги зависи от реално активните функционалности на сайта.
Когато дадена услуга изисква съгласие за достъп до информация от устройството или за обработване на лични данни, тя следва да бъде активирана съобразно приложимите изисквания.
За управление на съгласията използваме разширението Complianz – Privacy Suite for WordPress.
При посещение на сайта се показва прозорец за управление на съгласието, чрез който можете:
Отказът от незадължителни бисквитки не Ви лишава от възможността да разглеждате продуктите и да използвате основните функции на онлайн магазина.
Можете да промените избора си по всяко време чрез функцията за управление на съгласието на сайта.
Оттеглянето на съгласие не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.
Подробният списък на бисквитките, разпознати и описани чрез Complianz, съдържа информация за съответните услуги, предназначението и сроковете на съхранение.
При промяна на използваните разширения, външни услуги или проследяващи технологии информацията за бисквитките подлежи на актуализиране.
Не продаваме личните данни на нашите клиенти.
За изпълнение на поръчките и поддържане на услугите е възможно данните да бъдат предоставяни на следните категории получатели:
Когато доставчик обработва данни от наше име, се прилагат необходимите договорни, технически и организационни мерки съгласно GDPR.
В определени случаи трети лица, като платежни доставчици и куриерски компании, могат да обработват данни и като самостоятелни администратори.
Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за съответната цел, освен когато законът изисква или допуска по-дълго съхранение.
Информацията за поръчките се съхранява съобразно тяхното състояние, настройките на WooCommerce и приложимите счетоводни, данъчни и потребителски изисквания.
Системата може да прилага различни срокове за автоматично изчистване или анонимизиране на лични данни от неактивни профили, чакащи, неуспешни, отменени, възстановени и приключени поръчки.
Независимо от настройките за автоматично изчистване, счетоводните и данъчните документи се съхраняват за съответните законово определени срокове.
Данните за клиентските профили се съхраняват, докато са необходими за управлението на профила и за други законосъобразни цели.
При искане за изтриване на профил заличаваме или анонимизираме данните, за които вече няма основание за съхранение.
Когато дадени данни са необходими за законово задължение, защита при правни претенции или друго допустимо основание, съответната информация може да бъде запазена за необходимия срок.
Данните за доброволен абонамент за бюлетина се използват, докато абонаментът е активен или до оттегляне на съгласието, освен когато е необходимо ограничено съхранение на доказателство за съгласие, отписване или изпълнение на законово задължение.
Съхраняваме кореспонденцията за периода, необходим за обработване на запитването, изпълнение на законови задължения или защита на права при възникнал спор.
Сроковете на отделните бисквитки се посочват в актуалния списък на Complianz, публикуван в раздел 9.
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неразрешен достъп, случайна загуба, неправомерно използване, изменение или разкриване.
Тези мерки включват, според конкретната система и услуга, контрол на достъпа, защита на административните профили, актуализиране на използвания софтуер, защитени връзки и процедури за управление на сигурността.
Достъп до лични данни се предоставя само когато е необходим за изпълнение на определени служебни задължения или законни цели.
Въпреки предприеманите мерки нито една електронна система не може да гарантира абсолютна защита срещу всички възможни рискове.
Като субект на лични данни разполагате със следните права при условията на приложимото законодателство:
Право на информация и достъп – да получите информация дали обработваме Ваши лични данни и достъп до тях.
Право на коригиране – да поискате поправяне на неточни или допълване на непълни данни.
Право на изтриване – да поискате заличаване на данните, когато са изпълнени законовите условия.
Право на ограничаване на обработването – да поискате временно ограничаване на определени операции с данните.
Право на преносимост – в приложимите случаи да получите предоставените от Вас данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат.
Право на възражение – да възразите срещу обработване въз основа на легитимен интерес, съобразно приложимите условия.
Право на възражение срещу директен маркетинг – по всяко време и без да е необходимо да посочвате причина.
Право на оттегляне на съгласието – когато обработването се основава на съгласие.
Права при автоматизирано вземане на решения – да се ползвате от предвидената в член 22 от GDPR защита, когато е приложима.
За упражняване на правата си можете да изпратите искане до:
info@alphabetacare.com
Можем да поискаме допълнителна информация за удостоверяване на самоличността, когато това е необходимо за защита на данните.
Ще отговорим без неоправдано забавяне и по правило в срок до един месец от получаване на искането. В предвидените от GDPR случаи срокът може да бъде удължен, за което ще бъдете уведомени.
Упражняването на правата по правило е безплатно, освен в изрично предвидените от закона случаи.
Продуктите, предлагани в Alpha-Beta CARE, са хранителни добавки.
При стандартното извършване на поръчка не изискваме предоставяне на медицинска диагноза, здравен статус или медицинска документация.
Моля, не изпращайте чувствителна здравна информация чрез общите контактни форми, освен ако това е необходимо за конкретно Ваше искане.
Ако доброволно ни предоставите такава информация, тя се обработва само при наличие на приложимо правно основание и условията по член 9 от GDPR, когато информацията представлява специална категория лични данни.
Някои външни услуги, използвани при функционирането на сайта, могат да включват доставчици, установени извън Европейското икономическо пространство.
Когато се извършва международно предаване на лични данни, се прилагат съответните изисквания на GDPR, включително решения за адекватност, стандартни договорни клаузи или други допустими механизми за защита.
Информация за приложимите гаранции при конкретно предаване може да бъде поискана чрез посочения имейл за контакт.
Когато функциите за коментари са активирани, при публикуване на коментар можем да обработваме предоставените във формуляра данни, съдържанието на коментара, IP адреса и техническа информация за браузъра.
Тези данни могат да се използват за публикуване и управление на коментарите, предотвратяване на спам и защита на сайта.
Когато се използва външна услуга за аватари или проверка срещу спам, е възможно част от необходимите данни да бъдат обработвани от нейния доставчик.
Ако посетителят доброволно публикува лична информация в публичен коментар, тя може да бъде видима за останалите посетители на сайта.
Ако считате, че личните Ви данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство, можете да се свържете с нас или да подадете жалба до компетентния надзорен орган.
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Уебсайт: https://cpdp.bg/
Имейл: kzld@cpdp.bg
Правото Ви да подадете жалба до надзорен орган не ограничава другите предвидени в закона средства за защита.
Можем периодично да актуализираме настоящата политика при промени в законодателството, използваните технологии, доставчиците на услуги или начина на обработване на лични данни.
Актуалната версия ще бъде публикувана на:
https://alphabetacare.com/privacy-policy/
При съществени промени ще предоставим допълнителна информация, когато това се изисква от приложимото законодателство.
Ако имате въпроси относно настоящата политика, използването на бисквитки или обработването на Вашите лични данни, можете да се свържете с нас.
Alpha-Beta CARE
„Алфа-Бета Груп“ ЕООД
ЕИК: 207900851
Адрес: гр. Варна, р-н Приморски
Имейл: info@alphabetacare.com
Уебсайт: https://alphabetacare.com
Благодарим Ви за доверието в Alpha-Beta CARE!
Абонирайте се, за да получавате ексклузивни новини, съвети и промоции директно в пощенската си кутия. Присъединете се към нашата общност, за да получите експертни съвети и ресурси, които да ви подпомогнат в грижите за вашите близки.
Bulgarian Bulgarian 