"Клиентът има законово право на отказ от покупката в рамките на 14 дни, като ние от alpha-beta CARE удължаваме този срок на 30 дни за Ваше удобство, при условие че защитната опаковка не е разпечатана."
Нашата политика за връщане е с продължителност 30 дни. Ако са изминали повече от 30 дни от Вашата покупка, не можем да Ви предложим пълно възстановяване на сумата или замяна.
За да бъде одобрено връщането, продуктът трябва да бъде неизползван и в състоянието, в което сте го получили. Трябва също така да бъде в оригиналната си опаковка с ненарушена защитна лента (seal).
Стоки, които не подлежат на връщане:
Съгласно българското законодателство и съображенията за хигиена, някои видове здравни и лични продукти не могат да бъдат върнати, ако са били разпечатани.
За да завършите процеса по връщане, изискваме касова бележка или друго доказателство за покупка.
Моля, не изпращайте закупения от Вас продукт обратно към производителя, без предварително да се свържете с нас.
След като получим и инспектираме върнатия продукт, ще Ви изпратим имейл, за да Ви уведомим, че сме го получили. Също така ще Ви информираме дали Вашето искане за възстановяване е одобрено или отхвърлено.
При одобрение Вашата сума ще бъде обработена и автоматично преведена по Вашата кредитна карта или първоначалния метод на плащане в рамките на няколко работни дни.
Закъснели или липсващи преводи:
Ако все още не сте получили сумата, първо проверете банковата си сметка отново. След това се свържете с банката си или компанията издател на кредитната Ви карта, тъй като често има технологично време за обработка на трансакцията.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили сумата, моля свържете се с нас на info@alphabetacare.com.
На възстановяване подлежат само продукти на редовна цена. Продукти, закупени в разпродажба или специална промоция, не подлежат на възстановяване (освен ако законът не изисква друго).
Заменяме продукти само ако са дефектни или повредени при доставката. Ако имате нужда от замяна на същия продукт, изпратете ни имейл на info@alphabetacare.com.
За да върнете Вашия продукт, трябва да го изпратите на адрес:
гр. Варна, ул. Морска Звезда 19, Алфа-Бета Груп ЕООД., +359 897 85 00 65
Разходите по доставката за връщане на продукта са за Ваша сметка. Транспортните разходи не подлежат на възстановяване. Ако сумата Ви бъде възстановена, цената на доставката за връщане ще бъде удържана от общата сума.
В зависимост от това къде живеете, времето за получаване на заменения продукт може да варира.
Препоръчваме да използвате проследима куриерска услуга или да застраховате пратката, тъй като не гарантираме, че ще получим върнатия от Вас продукт.
Свържете се с нас на info@alphabetacare.com за въпроси, свързани с връщането и възстановяването на суми.
Ако оставите коментар, коментарът и неговите метаданни се запазват за неопределено време. Това е така, за да можем автоматично да разпознаваме и одобряваме последващи ваши коментарите, вместо да ги задържаме в опашката за одобряване.
За потребители, които се регистрират на нашия уебсайт (ако има такива), съхраняваме и личната информация, която предоставят в потребителския си профил. Всички потребители могат да виждат, редактират или изтриват личната си информация по всяко време (с изключение на това, че не могат да променят потребителското си име). Администраторите на уебсайта могат да виждат и редактират тази информация.
Ако имате профил в този сайт или сте оставяли коментари в него, можете да поискате да получите файл, съдържащ всички данни, които съхраняваме за вас, включително и данни, които сте ни предоставили. Също така можете да поискате да заличим личните данни, които съхраняваме за вас. Това обаче не включва данни, които сме задължени да съхраняваме с административни цели, за нуждите на сигурността на сайта, или по закон.
Коментарите от посетителите могат да бъдат проверени чрез автоматична услуга за проверка за спам коментари.
Абонирайте се, за да получавате ексклузивни новини, съвети и промоции директно в пощенската си кутия. Присъединете се към нашата общност, за да получите експертни съвети и ресурси, които да ви подпомогнат в грижите за вашите близки.